致[乙方公司名称]：舆情监测与分析服务需求表
甲方（委托方）：[您的公司名称]
日期：[填写日期]
一、基础信息
需求方：[您的部门/联系人]
联系电话：[您的电话]
电子邮箱：[您的邮箱]
项目名称：[例如：2025年度品牌声誉监测项目/XX产品上市舆情追踪]
二、监测核心目标（请明确勾选或描述）
•品牌声誉管理：全面了解品牌在市场的声量、口碑和形象。
•竞品动态追踪：实时监控主要竞争对手的市场活动、产品发布、用户反馈等。
•行业趋势洞察：把握行业政策、技术发展、市场热点及潜在风险。
•突发事件预警：对可能出现的负面舆情、公关危机进行实时预警和快速响应。
•营销活动效果评估：监测特定市场活动、广告投放的传播效果和用户反馈。
•其他（请具体说明）：_________________________________________
三、监测范围与对象
1.核心监测主体:
•品牌/公司名称：[例如：XX有限公司、XX品牌]
•产品/服务名称：[例如：XX软件、YY产品]
•核心关键词：[请提供至少5个核心关键词，例如：品牌名、产品名、Slogan、高管姓名等]
2.竞争对手列表（请列出）:
•[竞争对手A]
•[竞争对手B]
•[竞争对手C]
3.行业关键词:
•[例如：行业通用术语、相关政策名称、技术名词等]
4.监测渠道要求:
•新闻门户：如新浪、搜狐、网易、腾讯等
•社交媒体：如社交媒体、微信公众号、抖音、快手、Bilibili、小红书等
•视频平台：如抖音、B站、西瓜视频等
•问答平台：如知乎、豆瓣、百度知道等
•财经媒体：如财新网、雪球等（如适用）
•论坛/博客：如知乎、贴吧及重要垂直领域论坛
•境外媒体（如适用）：[请指定语言或地区，如英文媒体、东南亚媒体等]
•其他特定渠道：[请具体说明，例如：特定KOL的账号、特定贴吧/小组等]
5.监测时间范围:
•实时监测（7x24小时）
•定制时段监测（从[起始日期]至[结束日期]）
•周期性项目（例如：为期一年）
四、监测内容与重点
1.情感倾向分析:
•要求对信息进行正面、中性、负面的情感判定。
2.重点关注的舆情类型:
•负面及敏感信息：尤其是涉及产品质量、服务投诉、法律纠纷、高管言论、员工爆料等。
•重大声量事件：信息量突然激增的传播事件。
•核心KOL观点：行业内有影响力的意见领袖的发声。
•政策与法规影响：新出台政策对业务可能产生的影响。
3.信息排除:
•请排除以下无关信息：[例如：同名不同业的公司信息、无关的广告spam等]
五、报告输出要求
1.报告频率:
•日报
•周报（建议常规使用）
•月报
•季报/年报
•专项报告（针对特定事件或活动）
2.报告形式与内容:
•形式：请提供[]PPT/[]Word/[]PDF/[]在线链接格式。
•内容需至少包含:
核心数据摘要：整体声量趋势、情感分布、主要渠道分布。
重点舆情解读：本周/月最重要的正面和负面舆情事件分析。
传播分析：关键信息的传播路径、关键节点（媒体/KOL）。
竞品对比：与竞争对手在声量、口碑等方面的对比分析。
风险预警与建议：识别出的潜在风险点，并给出公关或应对建议。
原始信息列表：附上重要信息的链接或截图。
3.紧急预警机制:
•预警级别：请定义不同级别的预警（如：红色/橙色/黄色预警）。
•触发条件：例如，当出现重大负面信息或声量在1小时内激增500%时。
•预警方式：请通过[电话][短信][微信/钉钉][邮件]在【】分钟/小时内通知到指定联系人。
六、其他要求
•需要乙方提供舆情监测系统的操作培训。
•需要定期举行项目复盘会议（例如：每季度一次）。
•其他：_________________________________________
请乙方根据以上需求，提供详细的服务方案及报价。
感谢您的配合！
[您的公司名称]
[部门]
[联系人姓名]
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