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企业每月舆情汇总怎么写?
发布时间:
2025-09-09 16:31 作者:Ruby 浏览次数:26分类: 舆情知识

企业每月舆情汇总怎么写?可以从结构上考虑采用总分总的形式,先概述再分点说明最后总结。内容上要涵盖核心数据、关键事件、情感分析和应对建议,这些都是舆情汇总的关键部分。

【XXXX年X月】企业舆情汇总分析报告

一、本月舆情核心摘要

整体评价:本月舆情态势总体【平稳/积极/存在风险】。声量环比【上升/下降】X%,共计监测到相关信息【XXXX】条。

核心焦点:舆论主要围绕【XXX新品发布/XX市场活动/某公关事件】展开。

情感分布:正面评价占比【XX】%,中性评价占比【XX】%,负面评价占比【XX】%。负面声量主要集中于【XXX问题】。

主要建议:建议重点关注【XXX问题】,并立即【采取XXX措施】。

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二、舆情深度分析

1、声量趋势与来源分析

*总声量:【XXXX】条(环比变化+/-X%)。声量高峰出现在【X月X日】,源于【XXX事件】的爆发/发酵。

*主要平台:舆情主战场在【社交媒体、抖音、行业垂直媒体等】。其中:

【社交媒体】:话题性强,易引发广泛讨论,是本次【XXX事件】的发酵地。

【知乎/行业论坛】:讨论深度较高,集中在【产品技术/行业影响】层面。

新闻客户端:以中性报道为主,起到了事件扩音器的作用。

2、重点舆情事件分析(本节只说最重要的1-2件事)

*事件一:【事件名称,如“产品XX质量问题遭用户投诉”】

简述:【简要描述事件经过,何时、何地、何人、何事】。

影响:相关话题阅读量【XXX万】,讨论【XXX次】,被【XX家】媒体转载报道。

舆论焦点:用户主要质疑/批评【产品的XX功能/客服响应速度/售后处理方案】。

*事件二:【事件名称,如“XX公益活动获好评”】

简述:【简要描述事件】。

影响:成功提升了品牌美誉度,【XXX】关键词的正面关联度显著上升。

3、正负面口碑分析

*正面评价(TOP3):

【评价点一,如“产品设计美观”】(提及率:XX%)

【评价点二,如“售后服务响应快”】(提及率:XX%)

【评价点三,如“品牌形象年轻化”】(提及率:XX%)

*负面评价(TOP3)及风险提示:

【吐槽点一,如“APP闪退问题严重”】(提及率:XX%)->风险:影响用户体验,可能导致用户流失。

【吐槽点二,如“价格偏高”】(提及率:XX%)->风险:成为市场扩张的阻力。

【吐槽点三,如“某渠道供货不足”】(提及率:XX%)->风险:引起消费者不满,影响销售。

 

三、总结与行动建议

*总体研判:本月舆情【可总结为“机遇与挑战并存”】。公益活动有效提升了品牌形象,但【XXX产品问题】暴露了我们在【产品质量/用户体验】上的短板,需高度重视。

*行动建议:

紧急项(针对负面事件):责令【产品/客服】部门立即排查【XXX问题】,并在【X月X日前】通过官方渠道发布【声明/解决方案】,主动安抚用户情绪。

改进项(针对长期痛点):将【价格/供货】等高频吐槽点反馈至【市场/供应链】部门,作为未来策略调整的参考。

延续项(放大正面效应):对本次成功的【公益活动】,可进行二次传播,萃取案例经验,形成品牌资产。


报送:公司管理层、市场部、公关部、产品部

编制:【你的部门/姓名】

日期:XXXX年XX月XX日

 

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